Estructura del Servicio

• Capacidad del Grupo: Cada sesión tendrá un mínimo de 2 y un máximo de 3 atletas. Si sólo asiste un atleta, la sesión se considera entrenamiento semi-personalizado y se ejecuta en su duración estándar.
• Impacto en el Grupo: Si uno de los 2 o 3 atletas cancela a tiempo, la sesión para los demás atletas (si deciden continuar) se mantiene en el horario programado y cuenta como una sesión utilizada para el atleta que asiste. El atleta que canceló se regirá por la política de reprogramación.

• Ausencia sin Cancelación (No-Show): Si un atleta no asiste a una sesión sin haber notificado con 12 horas de antelación (no-show), la sesión no será reprogramada ni reembolsada. Excepción por Acuerdo Grupal: Solo se admitirá la reprogramación de una sesión perdida por “no-show” si todos los atletas del grupo semi-personalizado están de acuerdo con la reprogramación y la disponibilidad del entrenador lo permite. En cualquier caso, esta excepción solo podrá aplicarse una (1) vez cada ciclo calendario (4 semanas) por atleta.

• Frecuencia y Paquete: El servicio incluye un paquete de 8 sesiones por ciclo (4 semanas). 
• Duración de la Sesión: La duración estándar de cada sesión es de 90 min.

Programación y Cancelación de Sesiones

1. Agendamiento: Las 8 sesiones deben ser agendadas previamente de mutuo acuerdo entre los atletas (si aplica) y el entrenador, siguiendo los horarios disponibles. Se recomienda establecer horarios fijos mensuales para asegurar la consistencia.
2. Cancelación por Parte del Atleta:
   • Notificación: Las cancelaciones deben notificarse al entrenador con un mínimo de 12 horas de antelación a la hora programada de la sesión.
   • Reprogramación:
     • Si la cancelación se realiza con más de 12 horas de antelación, el atleta tendrá derecho a reprogramar la sesión, sujeta a la disponibilidad del entrenador y dentro del mismo mes calendario.
     • Si la cancelación se realiza con menos de 12 horas de antelación (cancelación tardía) o el atleta no asiste a la sesión (no-show), la sesión se considera utilizada y no es recuperable ni reembolsable.
   • Impacto en el Grupo: Si uno de los 2 o 3 atletas cancela a tiempo, la sesión para los demás atletas (si deciden continuar) se mantiene en el horario programado. La sesión cuenta como utilizada para el atleta que asiste. El atleta que canceló sigue la política de reprogramación.
3. Cancelación por Parte del Entrenador:
   • En caso de que el entrenador deba cancelar una sesión, notificará a los atletas lo antes posible.
   • La sesión cancelada por el entrenador será reprogramada en su totalidad sin costo adicional, buscando un horario que se ajuste a los atletas, o se ofrecerá un crédito por la sesión en el siguiente mes de facturación, si no se puede recuperar a tiempo.

Vigencia y Uso de Sesiones

• Caducidad: Las 8 sesiones incluidas en el paquete son válidas únicamente para el mes calendario en el que fueron adquiridas.Las 8 sesiones incluidas en el paquete son válidas únicamente dentro del ciclo de entrenamiento contratado (4 semanas), que comienza a partir de la primera sesión de entrenamiento.
• No Acumulación: Las sesiones no utilizadas dentro del ciclo no son transferibles al siguiente ciclo, excepto bajo circunstancias excepcionales y previamente acordadas con la administración (ej. lesión prolongada con aviso previo).
• Flexibilidad por Fuerza Mayor: En caso de suceso imprevisto, enfermedad grave o lesión que impida el entrenamiento por un periodo significativo, se debe presentar un certificado médico. La administración evaluará la posibilidad de congelar el paquete o extender la vigencia de las sesiones restantes.

Pagos y Renovación

• Pago: El pago del paquete mensual debe realizarse en su totalidad antes del inicio de la primera sesión del mes.
• Renovación: La renovación del servicio se realiza automáticamente al inicio de cada mes, a menos que el atleta notifique su intención de no continuar.
• Ausencias Temporales: Si el atleta planea una ausencia que afecte su uso de las 8 sesiones de su ciclo, debe notificarlo con antelación para suspender o ajustar el servicio y evitar el cobro, siguiendo las políticas de suspensión.